داود	1403/08/30 (18:33)   پاسخ
سلام چرا برای ارسال از ارزش افزوده ایراد میگیرد

پشتیبان فنی	1403/09/01 (11:47)
با سلام لطفا متن کامل خطا را ارسال فرمایید تا پاسخ مناسب داده شود.

تحریری	1403/08/16 (16:03)   پاسخ
سلام وقت بخیر زمان ارسال صورتحساب فروش به سامانه با خطا مواجه می شدم و چند بار ارسال میزدم تا تایید بشه، الان داخل سامانه مودیان یک فاکتور چند بار ارسال شده. لطفا برای حذف صورتحساب های اضافه راهنمایی بفرمائید. گزینه حذف رو بزنم کافی هست؟

پشتیبان فنی	1403/08/20 (12:16)
با سلام از منوی مودیان، گزینه ابطال دستی صورتحساب را بزنید.

شرکت تعاونی روستائی بیضا	1403/07/21 (19:23)   پاسخ
باسلام واحترام جسارتا چند روزی هست که امکان ارسال صورتحساب وجود ندارد. و در زمان ارسال فرایند صورتحساب گزینه در حال پردازش ثبت میشود؟ علت چیست؟ ضمن اینکه یک صورتحساب در زمان پردازش بدون تائید نهائی در کار پوشه نشسته است. باید چکار کرد؟ با تشکر

پشتیبان فنی	1403/07/23 (12:18)
با سلام 1- برای صورتحساب هایی که در حال پردازش نوشته است، صورتحساب را انتخاب کرده و دکمه استعلام را کلیک کنید. 2- این صورتحساب را نیز استعلام بزنید تا وضعیتش به ارسال شده تغییر یابد.

پشتیبان فنی	1403/07/18 (18:56)   پاسخ
با سلام آپدیت جدید نرم افزار منتشر شد نسخه 1.4.0 (مهر ۱۴۰۳) همگام سازی با تغییرات جدید سامانه مودیان مالیاتی امکان چاپ فاکتور بصورت کاملا انگلیسی اضافه شدن «لوگو» به چاپ فرستنده/ گیرنده اضافه شدن چاپ فاکتور انگلیسی (در 3 مدل) به تنظیمات مدل فاکتور A4 و A5 اضافه شدن «گزارش گردش کالا» به گزارشات پایه و کالاها اضافه شدن لینک «ابزار و نرم افزارهای جانبی» به بخش امکانات

وحیدرضا شیرازی	1403/06/25 (14:14)   پاسخ
سلام وقت بخیر یک فاکتور رو اصلاح کردم و مجدد ارسال کردم ایا نیاز هست فاکتور اصلی را ابطال کنم یا خیر ؟

پشتیبان فنی	1403/06/25 (19:20)
با سلام خیر نیاز نیست.

مهدی غیاثوند	1403/05/31 (11:48)   پاسخ
سلام امکان جستجو بر اساس شناسه مالیاتی صورتحساب برای یافتن صورتحساب مربوطه مورد نیاز است

پشتیبان فنی	1403/05/31 (11:55)
با سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

مهدی غیاثوند	1403/05/31 (10:30)   پاسخ
سلام برای ابطال دستی این پیغام به عنوان خطا اعلام شده و از صورتحساب مورد نظر باطل نشده است چرا؟ در مقدار وارد شده در فیلد «شماره مالیاتی صورتحساب مرجع» الگو(^[a-zA-Z0-9]{6}[a-fA-F0-9]{15}[0-9]{1}$) رعایت نشده است.

پشتیبان فنی	1403/05/31 (11:54)
با سلام احتمالا شماره مالیاتی صورتحساب مرجع را اشتباه وارد کرده اید.

سعید	1403/05/24 (13:42)   پاسخ
با سلام قصد ارسال فاکتور فروش به سامانه مودیان را دارم ، گزینه ارسال را که اعمال میکنم پیغام ارتباط با سامانه مودیان برقرار شد ، نمایش داده میشود ، اما به سامانه ارسال نمیشود و هیچ پیغام خطایی نیز صادر نمیشود لطفا راهنمایی بفرمائید . در صورتی که قبل از آبدیت مشکلی نبود

پشتیبان فنی	1403/05/25 (12:27)
با سلام این موضوع ارتباطی با آپدیت نرم افزار ندارد و چون در آپدیت نرم افزار فقط برخی امکانات اضافه گردیده است و بخش ارسال صورتحساب تغییراتی نداشته است به نظر می رسد ارسال نشدن برخی صورتحساب ها مربوط به اختلالات چند روز اخیر سامانه مودیان باشد.

مصطفی ساتکی ندامانی	1403/05/17 (13:41)   پاسخ
سلام من می خوام فاکتور فروش صادر کنم یکی از همکاران که خودش هم شرکت نرم افزاری داره گفت که باید برای کالا کد بگیرم از شناسه خدمت .کلا روالش چطور من میخوام یک فاکتور فروش برای بخش از قرارداد فروش نرم افزار صادر کنم روالش صحیحش به چه صورته؟

پشتیبان فنی	1403/05/17 (17:57)
با سلام در بخش کالاها، شناسه مالیاتی هر کالا را باید وارد نمایید برای پیدا کردن شناسه کالا از لینک زیر استفاده نمایید: https://stuffid.tax.gov.ir

روزبه بایمانی	1403/05/10 (19:56)   پاسخ
سلام وقتتون بخیر این اخطار ها دارم مقدار فیلد «مبلغ مالیات بر ارزش افزوده(KS)» از لحاظ قواعد محاسباتی و منطقی معتبر نیست. مقدار فیلد «نرخ مالیات بر ارزش‌افزوده(J)» با اطلاعات سامانه منطبق نیست.

پشتیبان فنی	1403/05/11 (11:12)
با سلام در بخش کالاها، کالا را ویرایش کرده و درصد مالیاتی کالا را وارد کنید.

مجید جعفری	1403/05/12 (19:07)
انتخاب درست شناسه کالا و یا خدمت را نیز مد نظر قرار دهید. احتمالا نرخ مالیات مربوط به شناسه کالا و آنچه که شما بعنوان نرخ ثبت کرده اید مغایرت دارد.

رستگار	1403/05/01 (10:47)   پاسخ
سلام وقت بخیر امکان نداره ترتیبی بدید برای چند شرکت اطلاعات وارد کرد؟

پشتیبان فنی	1403/05/01 (13:13)
با سلام این نرم افزار برای مدیریت یک شرکت می باشد، جهت راهنمایی های بیشتر لطفا با شرکت تماس بگیرید.

الهه اسماعیلی	1403/04/30 (15:38)   پاسخ
سلام. من از سامانه شما برای ارسال فاکتورهای فروش استفاده کردم. فاکتورها با موفقیت در سامانه مودیان بارگذاری شده، اما، مشخصات خریدار در آن مشخص نیست و ظاهرا در کارپوشه خریدار ننشسته است. به این ترتیب، آنها قادر نیستند این فاکتور را به عنوان خرید تایید کنند. ممنون میشم راهنمایی کنید.

پشتیبان فنی	1403/04/30 (18:46)
با سلام احتمالا صورتحساب ها را بصورت نوع دوم ارسال کرده اید، باید در بخش ارسال صورتحساب دکمه ویرایش را زده و نوع صورتحساب را به نوع اول تغییر دهید.

الهه اسماعیلی	1403/04/31 (10:56)
سلام مجدد. چک کردم و موضوع احتمالا به همین دلیل هست. متاسفانه، زمان ویرایش تمام شده و امکان اصلاح وجود ندارد. با این شرایط، چه کاری بایستی انجام بدهیم که مشکل حل شود. یعنی چطور فاکتورهایی که در سامانه مودیان وجود دارند، ویرایش شوند و این گزینه اصلاح شود؟ لازم به ذکر است پس از زدن ویرایش، متاسفانه پیغام خطای زمان و تاریخ می دهد.

پشتیبان فنی	1403/04/31 (12:31)
با سلام مجدد تا آنجایی که بنده اطلاعات دارم، نوع دوم را نمی توان به نوع اول اصلاح کرد باید صورتحساب را ابطال کنید و فاکتور را مجددا ثبت و با نوع اول ارسال فرمایید.

مصطفی دوامی	1403/04/26 (14:38)   پاسخ
سلام خسته نباشید در زمان ارسال فاکتور فروش به سامانه مودیان چند تا اخطار میده و فاکتور به سامانه مودیان ارسال نمیشه

پشتیبان فنی	1403/04/27 (10:58)
با سلام لطفا متن خطاها را بنویسید تا راهنمایی شود.

پشتیبان فنی

1403/04/17 (17:28)   پاسخ

با سلام آپدیت جدید نرم افزار منتشر شد نسخه 1.3.0 (تیر ۱۴۰۳) اضافه شدن نوع شخص «مشارکت مدنی» به مشخصات اشخاص افزایش سرعت بارگذاری مجدد در حالت ثبت و ویرایش کالاها اضافه شدن کپی به کالاها اضافه شدن نمایش قیمت ها به بخش کالاها اضافه شدن بخش دسترسی سریع کالاها و خدمات اضافه شدن دکمه «تنظیمات نمایش و مرتب سازی» به بخش فاکتورها اضافه شدن بخش پیش فاکتورهای فروش اضافه شدن بخش فاکتور فروش سریع و فاکتور فروش فروشگاهی نمایش «شناسه مالیاتی صورتحساب» در چاپ فاکتور فروش اصلاح ارسال صورتحساب با تعداد/ مقدار اعشاری امکان تغییر وضعیت صورتحساب از طریق منوی مدیریت وضعیت صورتحساب اضافه شدن تنظیمات ارسال صورتحساب به بخش مودیان تنظیمات اصلی

شركت شيمايي اكسير سبز	1403/04/13 (10:41)   پاسخ
سلام فاكتور برگشت از فروش چگونه ثبت كنيم

پشتیبان فنی	1403/04/13 (14:28)
با سلام از منوی فاکتورها، فاکتورهای برگشت از فروش را باز کنید.

پویش انرژی	1403/04/12 (21:32)   پاسخ
با سلام.در هنگام پشتیبان گیری اینترنتی ارور میده.چجوری باید بر طرف کنم این مشکل رو؟

پشتیبان فنی

1403/04/13 (14:28)

با سلام، در این نرم افزار امکان ارسال پشتیبان به سرور FTP و سرور SMTP فراهم شده است که در زیر هر یک شرح داده می شوند: FTP: باید آدرس سرور FTP، نام کاربری و کلمه عبور را ثبت کنید. SMTP: نیازمند ثبت آدرس سرور SMTP، پورت، فعال بودن SSL، نام کاربری، کلمه عبور، ایمیل فرستنده و گیرنده می باشید. توجه: نام کاربری، ایمیل فرستنده و ایمیل گیرنده می تواند یکسان باشد. اگر شما نیازمند ارسال پشتیبان از طریق ایمیل هستید ولی دارای سرور SMTP نیستید با استفاده از اکانت جی میل و یاهو میل می توانید پشتیبان را ارسال نمایید. در این حالت به جای کلمه عبور از App Password استفاده می شود که نحوه تولید آن در زیر شرح داده شده است: Gmail: ۱- ورود به اکانت جی میل در مرورگر ۲- باز کردن صفحه مقابل در مرورگر https://myaccount.google.com ۳- فعال کردن ۲-Step Verification از بخش Security ۴- کلیک کردن روی App Password در بخش Security یا باز کردن صفحه مقابل در مرورگر https://myaccount.google.com/apppasswords ۵- نوشتن EasySoft در فیلد App Name و کلیک روی Create ۶- کپی کردن حروف نمایش داده شده و استفاده از آن به جای کلمه عبور Yahoo Mail: ۱- ورود به اکانت یاهو میل در مرورگر ۲- نگه داشتن روی نام و کلیک روی عکس پروفایل ۳- کلیک روی Turn on ۲-step verification ۴- کلیک کردن روی Generate and manage app passwords ۵- نوشتن EasySoft در فیلد App Name و کلیک روی Generate Password ۶- کپی کردن حروف نمایش داده شده و استفاده از آن به جای کلمه عبور

کیمیا هنر کیمیا

1403/04/07 (16:37)   پاسخ

با عرض سلام و عرض ادب من هنگام ارسال فاکتور به سامانه مودیان با پیغام خطا زیر مواجه شدم : مقدار فیلد «مبلغ مالیات بر ارزش افزوده(KS)» از لحاظ قواعد محاسباتی و منطقی معتبر نیست. مقدار فیلد «نرخ مالیات بر ارزش‌افزوده(J)» با اطلاعات سامانه منطبق نیست. موقع ثبت فاکتور فروش 10 درصد ارزش افزوده را لحاظ کردم که در ردیف مالیات مقابل هر آیتم درج شده است ، مبلغ فاکتور و مبلغ ارزش افزوده هم درست است. در انتهای فاکتور ردیف ارزش افزوده خالی است. لطفا راهنمایی کنید چگونه فاکتور فروش را ثبت کنم که مشکل برطرف شود. ممنون

پشتیبان فنی	1403/04/07 (17:30)
با سلام با این تفاسیر فاکتور را درست ثبت کرده اید، فقط دقت داشته باشید که مبلغ مالیات اعشار نداشته باشد دوم اینکه در بخش تعریف کالاها، درصد مالیات هر کالا را نیز وارد کنید و مجددا ارسال را بزنید.

مجید جعفری	1403/05/12 (19:05)
با سلام اگر مالیات بر ارزش افزوده شناسه کالا یا خدمتی که انتخاب کرده اید با درصدی که بصورت دستی وارد کرده اید مغایرت داشته باشد هم احتمال خطای سامانه مودیان وجود دارد. لذا در انتخاب درست شناسه کالا و خدمت و ثبت آن در نرم افزار دقت کافی را مبذول دارید.

کیمیا هنر کیمیا	1403/04/06 (22:10)   پاسخ
با عرض سلام و عرض ادب من فاکتور فروش را ثبت و به سامانه مودیان ارسال کرده ام ، ولی در مرحله در حال پردازش مانده است و هیچ تغییری در وضعیت فاکتور به وجود نیامده است. لطفا راهنمایی بفرمایید. ممنون

پشتیبان فنی	1403/04/07 (11:33)
با سلام ردیف در حال پردازش را انتخاب کرده و گزینه استعلام وضعیت را کلیک کنید.

تاکسی تلفنی سما هگمتان	1403/04/05 (13:02)   پاسخ
سلام و عرض ادب اگر امکان دارد در چاپ فاکتور رسمی مقدار فیلد های فرایند ارسال مثل شناسه و کد مالیاتی که ارسال شده به دارایی نیز لحاظ شود ممنون از شما

پشتیبان فنی	1403/04/06 (09:52)
با سلام این مورد در آپدیت بعدی نرم افزار لحاظ خواهد شد.

امیر نقوی	1403/04/04 (16:45)   پاسخ
سلام در ارسال صورتحساب این خطا را میدهد در مقدار وارد شده در فیلد «شناسه کالا/خدمت» الگو(^(\d{13})$) رعایت نشده است. این فیلد کجاست؟

پشتیبان فنی	1403/04/04 (17:09)
با سلام از بخش کالاها، کالای مربوطه را پیدا کرده و ویرایش را زده سپس شناسه مالیاتی کالا را وارد کنید.

امیر نقوی	1403/04/04 (16:18)   پاسخ
سلام. من برای اولین بار از نرم افزار شما استفاده میکنم. در تنظیمات مدل فاکتور را فاکتور رسمی انتخاب میکنم. ولی بعد از ایجاد فاکتور و پرینت، مدل فاکتور A4 پرینت میشود

پشتیبان فنی	1403/04/04 (17:08)
با سلام در لیست فاکتورها، پس از انتخاب فاکتور، گزینه چاپ «فاکتور رسمی» را کلیک کنید.

بهنام درخی	1403/03/27 (02:12)   پاسخ
با عرض سلام بابت چاپ فاکتورهای فروش، در قسمت انتخاب با گرفتن دکمه کنترل و کلیک بروی فاکتورها میتوان چند فاکتور را انتخاب نمود ولی بعد از انتخاب هنگام زدن دکمه چاپ، فقط یک فاکتور را نمایش و اجازه چاپ میدهد. آیا راهی وجود دارد که چند فاکتور را باهم انتخاب نمود و به یکباره چاپ آنها را گرفت ؟

پشتیبان فنی	1403/04/04 (17:05)
با سلام فعلا این امکان در نرم افزار وجود ندارد.

یزدان پناه	1403/03/18 (11:20)   پاسخ
سلام وقت بخیر، این خطا را چگونه میتوانم رفع کنم؟ " مقدار وارد شده در فیلد «واحد اندازه ­گیری» جز مقادیر مجاز نیست." واحد را به هر شکلی تغییر دادم باز هم رفع نشد.

پشتیبان فنی	1403/03/18 (11:34)
با سلام احتمالا شما نرم افزار مودیان را به نرم افزار حسابداری متصل کرده اید وارد نرم افزار حسابداری شده و در بخش واحدها، بارگذاری واحدها را کلیک کنید.

یزدان پناه	1403/03/19 (20:02)
ممنون و سپاس فراوان

شرکت پترو صنعت یکتا	1403/03/16 (21:58)   پاسخ
با سلام من قبلا با نرم افزار دیگری فاکتور ها را به سامانه ارسال میکردم ، آیا کلید خصوصی که توسط نرم افزار شما دریافت میشود و در قسمت پروفایل کپی میشود لازم هست که در سامانه مودیان هم تغییراتی در کلید خصوصی و عمومی اعمال شود ؟ ممنون

پشتیبان فنی	1403/03/17 (09:45)
با سلام خیر لازم نیست.

شرکت پترو صنعت یکتا	1403/03/17 (10:29)
ممنون

شرکت پترو صنعت یکتا	1403/03/16 (21:22)   پاسخ
سلام و عرض ادب من یک فاکتور ضادر کرده ام ولی وقتی ارسال به سامانه میزنم یک پیام میدهد که "خطا ! مشکلی در ارسال فاکتور بوجود آمده است " و بعد از ok زدن منوی ارسال مدتی روی صفحه هست ولی ارسالی صورت نمیگیرد . و با انتخاب ردیف مربوطه منوی مشاهده خطا هم فعال نمیشود که بتوان متوجه شد خطا از چیست . چه باید کرد ؟ ممنون

پشتیبان فنی	1403/03/17 (09:43)
با سلام معمولا در ویندوز 7 همچنین مشکلی پیش می آید ولی ظاهرا ویندوز شما 10 می باشد لطفا نرم افزار Anydesk را نصب کرده و سپس با شرکت تماس بگیرید تا راهنمایی کنند. شماره های تماس: 04136675490 - 04136692573

شرکت پترو صنعت یکتا	1403/03/17 (10:28)
ممنونم از پاسخگویی سریع و مناسبتون . مشکل حل شد .

یزدان پناه	1403/03/14 (16:38)   پاسخ
سلام وقت بخیر، فاکتور ارسال شده و چند روز است که فاکتور ارسالی به رنگ زرد و پیغام "در حال پردازش" دیده میشود. هر دفعه که استعلام میگیرم همین پیغام تکرار میشود. این عملیات چه مدت زمان طول میکشد؟ آیا باید در طول مدت این عملیات نرم افزار مودیان باز باشد؟

پشتیبان فنی	1403/03/16 (10:11)
با سلام ظاهرا این مشکل به اختلالات سامانه مربوط می شود، ابتدا از طریق کارپوشه بررسی فرمایید و ببینید فاکتور ارسال شده است یا خیر اگر ارسال شده باشد این فاکتور را باید ارسال شده در نظر بگیرید چنانچه ارسال نشده باشد فاکتور کپی کرده و دوباره ارسال کنید.

یزدان پناه	1403/03/18 (11:25)
سلام مجدد، در سامانه مودیان ثبت نشده است. امکان حذف ندارم، امکان کپی هم ندارم. نرم افزار مودیان لینک شده به نرم افزار حسابداری و در نرم افزار موردیان دسترسی ها در حد ارسال فاکتور میباشد. لطفاً راهنمایی نمایید . ممنون

پشتیبان فنی	1403/03/18 (11:33)
با سلام کپی و حذف فاکتور را در نرم افزار حسابداری انجام دهید.

الهه اسماعیلی	1403/03/10 (19:04)   پاسخ
سلام. سامانه در هنگام ارسال صورتحساب، خطاهای زیر را می دهد. مقدار فیلد «مبلغ مالیات بر ارزش افزوده(KS)» از لحاظ قواعد محاسباتی و منطقی معتبر نیست. مقدار فیلد «نرخ مالیات بر ارزش‌افزوده(J)» با اطلاعات سامانه منطبق نیست. ممنون میشم راهنمایی بفرمایید.

پشتیبان فنی	1403/03/12 (09:33)
با سلام در بخش کالاها، کالا را ویرایش کرده و درصد مالیاتی کالا را وارد کنید.

یزدان پناه	1403/03/09 (20:57)   پاسخ
با سلام، با توجه به اینکه اگر در قسمت پروفایل کلید خصوصی را اشتباه وارد کنم پیغام خطای کلید خصوصی میدهد مطمین هستم شناسه یکتا و کلید خصوصی در قسمت پروفایل درست است و پیغام "با موفقیت ثبت شد" هم اعلام میشود ولی هنگام ارسال صورتحساب با پیغام " شناسه یکتا و کلید خصوصی را بررسی کنید" مواجه میشوم. لطفاً راهنمایی کنید مشکل چیست؟

پشتیبان فنی	1403/03/10 (10:55)
با سلام احتمالا شناسه یکتای شما غیر فعال شده است. لطفا نرم افزار Anydesk را نصب کرده و سپس با شرکت تماس بگیرید تا راهنمایی کنند. شماره های تماس: 04136675490 - 04136692573

آریا گستر	1403/02/24 (07:35)   پاسخ
سلام وقت یخیر.خطای (امضا بسته صحیح نیست) مربوط به چه ایتمی میشه؟

پشتیبان فنی	1403/02/24 (17:19)
با سلام احتمالا در بخش تعداد/ مقدار کالا اعشار وارد کرده اید.

طرح و توسعه نیل شهر	1403/02/02 (06:55)   پاسخ
سلام.امکان اینکه دو یا چند شرکت مختلف رو در یک سیستم داشته باشیم وچود داره که مستقل باشن و عضویت جداگانه پرداخت کنن

پشتیبان فنی	1403/02/02 (10:29)
با سلام بله امکان دارد جهت راهنمایی های بیشتر با شرکت تماس بگیرید.

 1 2 3